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Datathon

Paris Habitat Data *

let’s design the future of social housing

* Construisons l’habitat social du futur

2 & 3 juillet 2018

Partenaire Stratégique

cette démarche s ’ inscrit dans la volonté qui est portée par la maire de paris , par le projet municipal de faire de paris une smart city . (...) l ’ environnement a changé et il faut s ’ y adapter en impliquant les parties prenantes dans la création de nouveaux services . Marie Godard Directrice générale adjointe innovation, ressources humaines. et usages numériques chez Paris Habitat

la transformation est une somme de petits changements dont il s ’ agit d ’ assurer une propagation efficace et responsable .

Caroline Robert Directrice des usages numériques, Paris Habitat

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L’innovation à Paris Habitat INTRODUCTION

Paris Habitat est un acteur majeur du logement social à Paris et en proche banlieue. Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale sont autant de missions qui placent Paris Habitat au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles.

Notre démarche d’innovation repose sur 3 axes de travail :

Explorer

Identifier et mener des expérimentations innovantes.

Accélérer Imaginer et piloter des phases d’accélération de l’innovation

Transformer Elaborer, développer et déployer des nouvelles compétences et des postures pour innover.

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ÉDITO

dans un monde de plus en plus complexe où les besoins de nos concitoyens évoluent , nos méthodes , outils classiques ont besoin de se réinventer .

Stéphane Dauphin Directeur général Paris Habitat

Construire un Paris Habitat numérique, c’est avant tout construire de nouveaux modèles de nos façons de faire en accord avec les grandes transformations et enjeux de notre société, collaborative, solidaire et responsable. Dans un monde de plus en plus complexe où les besoins de nos concitoyens évoluent, nos méthodes, outils classiques ont besoin de se réinventer. Il nous faut parfois expérimenter de nouvelles méthodes, de nouveaux modèles. C’est l’objectif de notre démarche d’innovation digitale. Il ne s’agit pas d’innover pour innover, d’expérimenter pour expérimenter mais bien d’envisager de nouvelles actions quand nos actions montrent leurs limites ou quand nous ambitionnons d’offrir un service plus en adéquation aux besoins de nos usagers, de rechercher une plus grande efficacité de nos services avec l’appui des nouvelles technologies, de nous saisir de nouveaux outils pour impulser, animer, piloter nos équipes et pour favoriser un cadre de travail collaboratif pour les collaborateurs.

Paris Habitat a engagé ces dernières années une transformation numérique profonde. Nous avons, pour structurer nos efforts de modernisation, développé des outils numériques, travaillé nos process en nous appuyant sur les résultats de nos enquêtes annuelles et sur les innovations pratiques et quotidiennes sur le terrain et dans les métiers. Cette transformation n’est pas seulement une affaire d’outils mais également une affaire d’usages. Il s’agit donc dans le secteur du logement social et en particulier pour Paris Habitat de redefinir nos modes de travail, d’échanges en interne et avec les locataires à l’aune de ce que permettent aujourd’hui les outils à notre disposition. Cela nécessite de disposer d’un socle de maîtrise numérique commun et de s’assurer du socle numérique de nos locataires pour être un acteur numérique du logement social inclusif et responsable.

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U ne innovation apporte une rupture dans l ’ usage ou dans la perception du service ou de l ’ image de l ’ organisation par le public .

Carole Stromboni Responsable Datathon Paris Habitat

l’organisation par le public. Elle est contextuelle : elle peut être nouvelle dans un secteur traditionnel et déjà dépassée dans un autre, son impact demeurant le critère principal de sélection. Car il existe un champ très vaste d’innovations qu’il s’agit de défricher pour sélectionner les meilleures pousses à essaimer. Ce Datathon a ainsi eu pour objectif de mener cette phase de défrichage des innovations et d’identification de nouveaux acteurs. Le nouvel écosystème d’innovation digitale et les projets proposés lors de ces deux jours de course contre la montre vont permettre de mettre le logement au service des besoins, d’adapter les pratiques à des modes de vie plus connectés et de placer la transition numérique et écologique au service des locataires.

Nous assistons à un changement de paradigme. Les innovations technologiques et d’usage imposent une remise à plat de l’organisation de la société et la réinvention d’un vivre ensemble. C’est pourquoi l’innovation est une discipline incontournable. Elle irrigue tous les champs, qu’ils soient managériaux, financiers ou sociaux. Elle a ses concepts, ses méthodologies et ses codes. Et elle ne cesse de se transformer car elle suit la vague technologique qui évolue à très grande vitesse. Les avancées technologiques ont un tel impact et vont tellement vite qu’il faut s’inscrire dans des démarches d’open-innovation, de promotion de la culture makers, d’innovation managériale et de véritable prise en compte des utilisateurs finaux. Par innovation, on entend une bonne idée, bien exécutée, présentant un fort taux d’engagement des utilisateurs et, idéalement, qui n’aurait pas pu être mise en œuvre cinq ans plus tôt. Une innovation apporte une rupture dans l’usage ou dans la perception du service ou de l’image de

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POURQUOI UN Datathon ?

objectif : trouver des solutions digitales pour innover et améliorer la vie des locataires et des salariés de l’office. Aujourd’hui, les données sont partout (sur les réseaux sociaux ou les commerces en ligne, chez les opérateurs télécoms, à chaque passage en caisse, dans les capteurs météo… ou encore dans les systèmes de données des bailleurs sociaux). Si leur utilisation alimente bien des fantasmes, les données constituent également un formidable levier de développement pour améliorer notre vie au quotidien. Un Datathon, c’est comme un Hackathon standard, généralement dans le même format, mais où le personnage principal… est la donnée. À partir de la donnée, en reliant les éléments et en les caractérisant, l’innovation prend une nouvelle dimension.

quelles datas ?

Si Paris Habitat disposait d’une masse importante de données, un premier travail a consisté à les identifier, les valoriser et les caractériser, puis à les rendre accessibles et utilisables. Ces données ont été enrichies notamment en récoltant des informations auprès des prestataires de Paris Habitat. Un soin particulier a été apporté à la confidentialité des données, en lien étroit avec la CNIL. Grâce au travail fourni dans le cadre du Datathon, Paris Habitat dispose maintenant d’une source contextualisée et partageable ! En complément des données propres à Paris Habitat, les équipes ont identifié des sources complémentaires de données sur des sites open data : la Mairie de Paris, la RATP, le STIF ou encore les statistiques de l’INSEE.

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NOTRE MÉTHODOLOGIE

Et si c’était le logement qui s’adaptait au numérique ?

Notre partenaire stratégique : Sopra-Steria, Solutions Immobilier conseille et accompagne dans la transformation numérique des actifs immobiliers pour aider à relever les enjeux humains, environnementaux, techniques et financiers de vos bâtiments. À la pointe des technologies digitales (BIM, apps, cloud, etc.), Sopra Steria offre un système d’information immobilier modulaire, complet et pérenne, regroupant l’ensemble des services au bâtiment et aux usagers. La solution digitale globale de Sopra Steria propose de pouvoir interagir, autour d’un référentiel maître open BIM, avec tout l’écosystème autour d’une même plateforme collaborative, assurant ainsi une transversali- té et une continuité accrue des informations, leur interopérabilité avec les processus existants.

Pour répondre à cette question, nous avons choisi notre méthodologie : le Datathon Ce Datathon a fait partie du OFF de Futur.e.s in Paris. À partir des données de Paris Habitat et de son environnement, nous avons mené les 2 et 3 juillet 2018 une course contre la montre de deux jours afin d’ima- giner des solutions innovantes pour l’habitat social.

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QUELQUES CHIFFRES CLÉS PROPOSÉS AUX PARTICIPANTS

Les participants du Datathon ont pu s’appuyer sur quelques éléments chiffrés sur l’état de l’habitat à Paris. Paris Habitat a d’ores et déjà identifié ces points d’amélioration et engagé des mesures pour accroître la qualité de service des locataires. Parmi les mesures phares : - Un dispositif d’information pour résoudre les incidents dans les parties privatives

- une mesure innovante pour répondre aux demandes de mutation (telle que la sous/ sur-occupation de logement), grâce à la plateforme d’échange de logement entre locataires (echangerhabiter.fr). - La commercialisation des locaux commerciaux confiée au GIE Paris Commerce, entièrement dédié à cette tâche. - Une solution flexible et innovante de gestion des places de parking avec Yespark afin de louer des places dans tout Paris à l’année, au mois, à la semaine ou même à la journée.

15% des logements privés parisiens sont inoccupés. 20% des 69 000 demandes par an adressées à Paris Habitat concernent des dysfonctionnements dans les parties privatives.

30% des demandeurs pour obtenir ou changer de logement social attendent plus de 5 ans, avec un délai moyen de 4 ans.

8000 logements de Paris Habitat sont sous-occupés par des personnes de plus de 65+ ans.

35% des logements accessibles aux personnes à mobilité réduite : c’est l’objectif de la ville de Paris… contre 27% en 2017.

29 commerces dans les bâtiments de Paris Habitat sur 3 arrondissements sont inoccupés, avec une surface moyenne utile de 66m 2 23% des parkings sont inoccupés.

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MAITRE D’OUVRAGE

BAILLEUR

124 496 LOGEMENTS

ET LA PROCHE BANLIEUE

COLLABORATEURS 2827

LOCATAIRES

* Les données du Datathon portaient sur 5 dimensions, les locataires, les appartements, les résidences, les quartiers et Paris.

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EN CHIFFRES les deux jours de Datathon, ce sont :

145 postulants

92 séléctionnés

13 équipes

3 thèmes

1 jury d’experts

3 primés

1 prix du public

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Deux jours de course contre la montre PROGRAMME Jour 2 Jour 1

9h30-10h30 Introduction et présentation par le magazine l’ADN «Panorama des techno- logies émergentes : quels impacts pour les villes et territoires de demain» 11h00- 13h00 Ateliers de créativité par thème et constitution d’équipes 14h00 Design fiction & ateliers de travail

9h00-10h00 Ateliers de travail en équipe avec les coachs 10h00-11h00 Visite d’un immeuble en équipe 14h00- 14h45 Livraison des projets par les équipes 15h00-16h00 Présentation des innovations devant le public et le jury (Facebook live)

16h00 Rencontre et échanges avec des experts métiers

17h00 Délibération du jury

17h30 Remise des prix

19h00 Buffet

18h00 Cocktails de clôture

22h00 Clôture des portes

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Au coeur de l’innovation digitale de Paris Habitat LES 13 PROJETS Ces deux jours de Datathon ont permis de fédérer un nouvel écosystème d’innovation digitale autour de 13 projets ancrés sur le terrain grâce notamment à la présence de collaborateurs de Paris Habitat dans chacune des équipes. La tenue du Datathon dans les locaux de Paris Habitat a favorisé l’immersion et l’empathie. L’expertise d’usage a été privilégiée et les technologies de rupture ont été recherchées, ce qui a permis de ne pas se limiter à des projets de digi- talisation standards. Le design d’expérience au centre des deux jours a mobilisé les énergies autour d’une volonté commune d’accompagner Paris Habitat en tant qu’acteur innovant dans le domaine du logement social. Les 13 projets issus du Datathon en sont le résultat.

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Nos trois thèmes

Améliorer nos relations avec les locataires

Optimiser la performance et réduire l’empreinte écologique des logements.

Mieux vivre ensemble à l’échelle de la résidence, du quartier et de la ville.

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JURY

Camille Pène Directrice du festival FUTUR.E.S Cap Digital

Stéphane Dauphin Directeur général Paris Habitat

Jean- Philippe Clément Chief data officer Mairie de Paris

Marie Godard Directrice générale adjointe Paris Habitat

Jocelyn Klein Directeur agence EchoSystems Solutions Immobilier by Sopra Steria

Emmanuelle Campo Consultante

innovation et startups

Adeline Maës Responsable communication & Hackathon Habitat 76

Pierre Peyretou Program manager DataCity Paris

Elodie Raitière Journaliste AEF habitat et urbanisme

Nastasia Hadjadji Journaliste L’ADN

Nicolas Le Berre Fondateur et directeur CITYZENS Factory

Nelly Moussu

Rédactrice en chef adjointe SMART CITY MAG

Mieux vivre ensemble à l’échelle de la résidence, du quartier et de la ville.

Un logement adapté au parcours de vie Modularité

Modularité est un outil d’accompagnement des personnes en âge avancé ou en mobilité réduite. L’outil se positionne très en amont des processus de change- ment de logement pour identifier et orienter les locataires dans leurs choix de mode d’hébergement

Projet Modularité imaginé par Alexandre Faure, Fursy Labourdette, Alexandre Le Coeur, Hao Liu, Elsa Sallot, Abdellah Krimi, Stéphane Moriaud

Borne interactive avec assistant vocal dans les immeubles Connect Life Jeune Assistant Conversationnel (JAC), la borne avec assistant vocal intégré permet de partager des services entre voisins. L’objectif est de rompre l’isolement des locataires avec commande vocale, application multilingue, cartographie des services et version mobile.

Projet Connect Life imaginé par Ghilaine Roth, Françoise Doll, Jules Danielek, Larbi Hammouchi, Dounia Outaleb, Meryeme Tag Et Tony Dos Santos

Recréer de la convivialité Commoners

Commoners est une plateforme mettant en relation, via un service de géolocalisation, des espaces communs existants, possibles ou en devenir, avec les usages possibles et attendus référencés (fablab, jardin, café...).

Projet Commoners imaginé par Antonia Ruffin, Juliane Ledroit, Elie Mietkewicz , Rudy Pignot, Florence Sportouch, Emmanuel Goudot et Odile du Fou

Remontée et traitement des incidents Julia

Une solution de remontée des incidents géolocalisés avec une application mobile à utiliser, un suivi de la gestion de l’incident, une analyse prédictive pour maîtriser les coûts (machine learning) et la possibilité d’anonymat pour les déclarations de nuisances (blockchain).

Projet Julia imaginé par Samantha Salloum, Pierre-Alexandre Kofron, Léonidas Mamanis et Nicolas Dessard

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Améliorer nos relations avec les locataires

Fluidifier la communication entre bailleur et locataires Agora

Plateforme multimodale, inclusive et évolutive proposant de l’information aux locataires sur le patrimoine, la vie sociale et les services complémentaires afin de permettre aux équipes de se rapprocher du locataire, de mieux communi- quer avec lui et de répondre à ses attentes.

Projet Agora imaginé par Antoine Le Meur, Jacques Debrard, Jeremy Seyman, Malika Tararbit, Marc Henry Hurt, Thomas Dujardin et Valentin Macé

L’immeuble a du talent Investitoit

1 er prix

Les évènements « l’immeuble a du talent » permettent de détecter les besoins et les compétences de chacun comme des besoins de travaux de peinture ou de plomberie. Le gardien peut être la personne tiers de confiance pour gérer l’application et ajouter des intervenants volontaires sur certaines catégories de services.

Projet Investitoit imaginé par Pierre Loir, Hugo Gervais, Emilien Ah – Kiem, Pascal Varoquier et François Guillotte

Un véritable lieu de rencontres et d’échanges facilité par le digital De voisin à voisin Placée dans les halls d’immeuble, la borne de services permet à chaque locataire de proposer ses services ou noter ses besoins. Elle encourage les échanges entre les locataires, remet du partage au travers d’actions concrètes d’entraide.

Projet de voisin à voisin imaginé par Maria Teixeira Lopes, Stéphanie Daujan, Marc Laurent et Coralie Frick

Du machine learning pour ajuster sa demande de logement social Locaboost Grâce aux algorithmes, LocaBoost permet d’estimer le temps d’attente pour obtenir un logement social et propose des solutions d’optimisation, tout en s’intégrant dans les dispositifs existants (le répertoire Système National d’Enregistrement (SNE) et la future bourse aux logements pour les échanges). 3 e prix

Projet Locaboost imaginé par Guillaume Ginebre, Olivier Cathelineau et Cécilia Lejeune

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Optimiser la performance et réduire l’empreinte écologique des logements.

Globaliser les monnaies locales et sociales dans des logements Ecopah EcoPAH permet de globaliser les monnaies locales et sociales dans des logements ultra-connectés. Elles permettent une économie d’énergie et des services de qualité pour les locataires basés sur la monnaie EcoPAH, une valeur d’échange éco-orientée indexée sur la consommation des ressources. prix du public

Projet EcoPAH imaginé par Renaud Simonnet, Valentine Baroin, Alide Madrelle, Erell Rannou, Emanuelle Roberties et Lénaïg Le Gall

Améliorer la qualité de l’air en intérieur Home Air Quality Boosting Ce purificateur d’air basé sur des capteurs « intelligents » utilise des algorithmes afin d’éviter la pollution, les maladies et contaminations à court et long terme. Il favorise le bien être des habitants tout en minimisant leurs efforts.

Projet Home Air Quality Boosting imaginé par Slim Ben Amara, Steven Mkam Nkam, Mohamed Elamine Trabelsi et Karina Ponce

Améliorer la préservation de la ressource mondiale en eau potable Aqua Intelligence Repair (AIR) Cette solution d’intelligence artificielle (Reinforcement Learning, Transfert Learning…) et nouvelles technologies (drones, canalisations auto-réparantes…) permet d’analyser, d’anticiper et de réparer les futures fuites d’eau de manière proactive et autonome.

Projet Aqua Intelligence Repair (AIR) imaginé par Alexandra Benamar, Benjamin Daheron, Nils Derboule, Michel Gouédard, Gaël Loret et Yann Mallagol.

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L’habitat modulable au service de la performance énergétique L’appartement évolutif 4.0 Les espaces privés du logement se transforment en espaces adaptables et mutualisables avec de l’intelligence artificielle qui optimise l’utilisation des espaces et évitant la déperdition d’énergie. Les locataires peuvent redonner/ prêter/louer des chambres inutilisées à leurs voisins et solliciter leurs pièces mutualisables selon leurs besoins.

Projet L’appartement évolutif 4.0 imaginé par Anthony Sardellitti, Baptiste Morel-Lab, Magali Deal, Nadège Mareuil Millet, Simon Bastide et Yann Romestant.

Make Paris Habitat Green Again Green Mirror

2 e prix

L’application propose des consommations d’eau et d’électricité sur une plateforme, des données mises à jour en temps réel. Cette approche ludique favorise la prise de conscience, la mise en évidence des économies réalisables et un suivi et des conseils personnalisés.

Projet Green Mirror imaginé par Auryane Barrancos, Lucile Prunier, Antoine Cormerais, Etienne Mion et Nicolas Duran.

Emmanuelle Campo, consultante innovation et startups, membre du jury du Datathon : « Paris Habitat voulait vraiment startups, permet de les faire venir. Elles aiment bien ce concept d’être charrette pendant 48h, prendre en compte l’innovation. Ce rythme assez rapide et ce côté test and learn, séduisent. On tente, on voit si ça prend ou pas donc je pense que c’est un bon format. » focaliser sur les startups aujourd’hui et tout ce qui est Datathon, Hackathon. Cela parle beaucoup aux

jocelyn Klein, Directeur Agence EchoSystems Solutions Immobilier by Sopra Steria, membre du jury du Datathon : « Il y a des nouveaux services, il y a de l’analyse de données pour en déduire du comportement, il y a de l’analyse de consommation énergétique. L’un des mots d’ordre était de ne pas brider l’imagination des participants, et je pense qu’effectivement, que l’on a pas mal de projets assez innovants. »

Maria Texeira-Lopez, Gardienne à Paris Habitat : « Notre projet est d’installer une borne numérique, à l’entrée de l’immeuble, pour que les locataires puissent avoir accès à un service ou rendre un service, entre voisins. Je pense qu’il y a des innovations à faire. Il faut voir le métier de gardien autrement, le métier ne sera plus le même. Ce sera peut- être un régisseur qui aura des outils simples à sa disposition. Mais qu’on le veuille ou non, ça évoluera, donc il faut être dans le mouvement. »

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LA SUITE ...

La feuille de route 2018-2020

Paris Habitat a prévu de mener deux autres expérimentations appelées POC (Proof of Concept), suite au Datathon. Beaucoup de projets ont mis l’accent sur les questions de vivre ensemble dans les résidences et du manque d’information sur les travaux en cours. C’est pourquoi, dans la continuité du travail sur les données, la direction des usages numériques et la direction de la maîtrise d’ouvrage expérimentent avec certains de leurs fournisseurs des échanges d’informations de leurs systèmes d’information sur certaines opérations de maintenance, notamment ceux des ascenseurs, afin de pouvoir à terme communiquer en temps réel auprès des gardiens et des locataires les informations pertinentes qui faciliteront la vie du locataire. La deuxième expérimentation est la synthèse de plusieurs projets proposés lors du Datathon. La direction des usages numériques qui pilote ce

POC, portera sur le test d’un support interactif dans un immeuble avec des services à construire avec les locataires, les gardiens et toutes les parties prenantes. Il intégrera les technologies d’intelligence artificielle afin de proposer aux locataires une interface conversationnelle. Enfin, le Datathon a permis à certains collaborateurs de manifester leurs envies de prototyper leurs idées. Un programme pilote d’intrapreunariat digital sera lancé en octobre 2018 à l’occasion du Congrès de l’USH. Elle comprendra les personnes volontaires prêtes à tester le programme avant un lancement officiel avec une identification plus large des intrapreneurs pour une véritable promotion en 2019.

Retrouvez la vidéo du Datathon en ligne : ici

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Merci à nos partenaires

Octobre 2018 - Responsable : Carole Stromboni, Conception design : Camille Courlivant, Illustration : Vurginie Nahon. Contact : Caroline Robert, Directrice des Usages Numériques, caroline.robert@