Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire de biens immobiliers

Positionnement des offres de plateformes collaboratives du marché : Matrice d’évaluation des potentiels de productivité des RSE 6 >>

Solutions axées sur la productivité individuelle et collective Solutions intégrant des fonctionnalités collaboratives et sociales avec les suites bureautiques Solutions purement sociales, non basées sur la productivité

On constate que la majorité des solutions leaders du marché restent généralistes : leurs éditeurs se concentrent sur des offres axées sur la création de lien social pour améliorer la productivité en intégrant des fonctionnalités utilisables indépendamment du contexte métier de l’entreprise. Elles sont donc peu adaptées pour couvrir les besoins métiers des professionnels de l’immobilier . On peut citer notamment Google Apps qui propose l’échange d’e-mail via Gmail, le stockage et le partage de documents dans le cloud et des communications instantanées via l’outil Hangouts. Nous sommes bien là face à une solution orientée « Social Business » qui allie productivité et lien social sans adaptation particulière aux métiers de l’entreprise qui la met en œuvre. De plus, ces plateformes sont principalement axées sur le travail collaboratif au sein de l’entreprise. L’implication des acteurs externes n’est pas encore très répandue. On peut s’interroger sur la faible représentation des solutions axées sur l’aspect métier. Cette étude ne positionne guère

que Jamespot dans cette catégorie. En effet, cette solution collaborative, si elle reste fortement axée sur le partage de ressources en interne et avec l’extérieur, intègre aussi des fonctionnalités de pilotage des flux d’échanges et permet de mettre en œuvre un outil de gestion de la relation client et de support technique qui peut s’adapter au processus de traitement des demandes de l’entreprise. De manière plus spécifique, des solutions collaboratives et orientées métier existent sur le marché ; leur utilisation reste cependant confidentielle face à des poids lourds tels que SharePoint ou Office 365 et elles n’ont donc pas été mentionnées dans cette étude. Cela n’efface en rien la valeur ajoutée de solutions métiers dédiées (plateforme à destination des professionnels du BTP, outils propres aux métiers de la santé…). En effet, c’est bien en développant une connaissance des métiers de ses clients que l’éditeur peut être le plus à même d’optimiser son offre en proposant des fonctionnalités adaptées , fruit d’une analyse de la valeur raisonnée, permettant ainsi d’axer les services proposés sur les leviers collaboratifs générateurs de valeur.

18 6 Source : «Équiper et organiser son entreprise pour se transformer – État de l’art des réseaux sociaux d’entreprise Tome 7» par Lecko Sopra Steria Solutions Immobilier

Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire d’actifs immobiliers