Plateformes collaboratives : le nouvel atout du gestionnaire de biens immobiliers

Ouverture du SI et travail collaboratif - quelle valeur ajoutée pour le gestionnaire immobilier ?

UN OUTILLAGE EXISTANT POUR COLLABORER À L’INTÉRIEUR DE L’ENTREPRISE

Considérés comme facteurs clés de productivité, le partage de connaissances et la transmission de l’information entre collaborateurs sont perçus depuis longtemps comme une nécessité au sein des entreprises. Pour bon nombre d’entre elles, s’appuyer sur les nouvelles technologies constitue un choix stratégique évident tant les apports dans ce domaine sont importants. • La proximité géographique entre les salariés n’est plus un facteur limitant puisqu’il est possible, grâce à Internet, de travailler à plusieurs sur les mêmes documents d’un bout à l’autre de la planète. • Les smartphones et tablettes ont considérablement modifié les habitudes de travail des individus : le salarié peut rester en liaison avec son entreprise où qu’il se trouve. Il peut

commencer une tâche depuis son poste de travail et la poursuivre à l’extérieur de l’entreprise depuis son téléphone. Ainsi, la « Mobiquité » 1 et les nouveaux modes d’occupation, tels le « flex office », se généralisent. • Le Web 2.0 a décloisonné l’entreprise : facilitant la communication et le partage d’informations, il permet de créer du lien au sein des organisations et contribue à l’adaptabilité et à la polyvalence des salariés. • Le travail, auparavant découpé entre des services hyperspécialisés de l’entreprise, laisse place à un travail collaboratif. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise contribuent au développement de l’intelligence collective qui devient un pilier de la productivité.

UNE COLLABORATION À ÉTENDRE AUX ACTEURS EXTERNES À L’ENTREPRISE

La transformation numérique des entreprises ne se limite pas à l’utilisation d’outils collaboratifs internes. Si les échanges sont indispensables entre salariés, les organisations ne peuvent pas fonctionner exclusivement en vase clos. L’instauration de relations gagnant-gagnant avec les clients, les fournisseurs, les partenaires passe par l’ouverture du système de l’entreprise vers ces acteurs externes. L’objectif est d’instaurer un cercle vertueux d’échanges : l’entreprise met à disposition l’information et collecte en retour des données qui enrichissent son système. Ainsi, le collaboratif doit s’étendre au-delà des frontières de l’entreprise en s’appuyant sur les potentialités des plateformes d’intermédiation numérique ou plateformes collaboratives.

L’internet des objets (IoT) s’inscrit dans cette dynamique d’ouverture et d’échange. Une étude 2 du cabinet de recherche IDC de 2014 indique d’ailleurs que l’internet des objets contribue à doubler la taille de l’univers numérique tous les 2 ans. À ce jour on estime qu’en 2020, l’univers numérique devrait peser 44 000 milliards de giga-octets de données.

1 Néologisme, contraction de mobilité et ubiquité. Définition Wiktionary.org : Capacité d’un usager en situation de mobilité à se connecter à un réseau sans contrainte de temps, de localisation, ou de terminal 2 The Digital Universe of Opportunities: Rich Data and the Increasing Value of the Internet of Things

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